Por: Mateus William
Em praticamente todos os contextos, você, sua empresa ou seu time são cobrados por resultados.
Independentemente da situação, os resultados são sempre objetivos esperados.
Mas a pergunta que devemos nos fazer é: precisamos alcançá-los a qualquer custo?
A resposta é não.
Existem questões fundamentais que precisam ser cuidadas ao longo do processo para que os resultados não apenas sejam atingidos, mas que também sejam sustentáveis e saudáveis. E esse é um papel fundamental da liderança: não apenas demandar ações, mas garantir que o caminho para os resultados seja saudável e sustentável.
Acreditamos que não há outro caminho para alcançar resultados senão por meio de conversas. Afinal, os resultados são sempre produto das conversas que fazemos (ou deixamos de fazer).
Nós não estamos falando de qualquer tipo de conversa.
Mas as conversas que impactam resultados, que geram clareza, consolidam compromissos, coordenam ações e promovem eficácia.
É aqui que surge uma abordagem que utilizamos em nossas entregas, que segue no desenho do fluxo de uma cachoeira. Cada elemento desse fluxo é interdependente, e juntos, criam um processo.
Porque, além das conversas que precisamos, é necessário entender e integrar outros componentes que constroem esse processo que nos leva aos resultados que queremos.
Veja:
Propósito: o que importa cuidar?
No topo da cachoeira está o ponto de partida: o propósito.
Antes de tudo, é fundamental identificar o que realmente importa cuidar.
O propósito é o que orienta todas as decisões e ações de um time, especialmente em momentos desafiadores (fusões de empresas, reestruturações ou quando enfrentamos equipes reduzidas). Nessas situações, mais do que nunca, o propósito precisa ser claro, visível e compartilhado por todos os membros da equipe.
Em qualquer jornada, é necessário o questionamento de: qual é o aspecto essencial que não pode ser negligenciado no processo?
O propósito deve ser o guia das conversas, decisões e compromissos, pois é por meio dele que os resultados serão alcançados de forma sustentável e com o comprometimento genuíno de todos os envolvidos.
Ações x Compromisso
Queremos resultados, e, para alcançá-los, é preciso tomar ações.
O que está mais próximo do resultado ali no desenho acima tende a ser mais atraente e sedutor: as ações.
Mas aqui mora um perigo: se ficarmos excessivamente focados em revisar tarefas e ações, liderar se torna inviável.
Quando nos concentramos demais nas ações, corremos o risco de cair no microgerenciamento. Embora possa parecer mais fácil controlar o que está mais próximo do resultado, isso gera desgaste, tanto para o líder quanto para a equipe.
O microgerenciamento impede o desenvolvimento da equipe, que precisa ter clareza e compromisso com os resultados.
Ao invés de agir como um líder que se dedica a controlar cada tarefa, é mais produtivo investir em conversas que promovam um compromisso genuíno.
Dessa forma, melhoramos os resultados sem a necessidade de controlar todas as ações do time.
Como ter conversas que realmente gerem compromissos?
Os resultados de uma equipe estão diretamente relacionados às conversas realizadas (ou às que foram negligenciadas) e à qualidade dessas interações.
O desempenho de um time é determinado pelas conversas que acontecem entre seus membros. Para alcançar os resultados desejados, é fundamental que as ações estejam alinhadas aos compromissos estabelecidos nessas conversas.
Mesmo que as ações não estejam perfeitamente alinhadas aos resultados esperados, é essencial que todos, especialmente o líder, estejam comprometidos com o propósito. Esse compromisso deve ser claro para todos os envolvidos, de forma a orientar as ações de maneira mais eficaz.
Sempre deve-se manter em mente: como usar cada conversa para reforçar o compromisso e alinhar as ações com o resultado esperado?
Conversas eficazes são a ponte que conecta o compromisso à ação.
Para alcançar um resultado, é crucial garantir que a conversa aborde os aspectos fundamentais que impactam diretamente esse resultado. Ignorar o que realmente importa compromete o sucesso.
Negligenciar esses pontos essenciais coloca em risco a conquista dos objetivos.
Resultados: o reflexo do cuidado
Os resultados satisfatórios são o reflexo de tudo o que foi cuidadosamente alimentado ao longo do caminho.
A qualidade das conversas, a solidez dos compromissos e a consistência das ações se manifestam nos resultados alcançados.
Liderar é entrar nesse processo e guiar o fluxo da cachoeira. Olhar para as conversas da equipe, garantindo que o propósito continue claro.
Ao iniciar o próximo ano, lembre-se de que um bom planejamento para 2025 começa com a reflexão sobre o que realmente importa cuidar.
Se cuidarmos do propósito, das conversas e dos compromissos, as ações se alinham naturalmente e os resultados seguirão o fluxo desejado.
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